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전자제품 A/S 사기, 이렇게 당했습니다 – 소비자 대응기
얼마 전 유명 전자제품 매장에 블루투스 스피커 수리를 맡겼습니다. 직원은 친절하게 접수를 받았고, 몇 일 내로 결과를 알려주겠다고 했죠. 그런데 그 뒤로 벌어진 일은 정말 당황스러웠습니다.
📌 어떤 일이 있었나?
3일 뒤 매장으로부터 연락이 왔습니다. 스피커 기판이 부식되었다며 무상수리가 불가하고, 5만 원 가량의 유상 수리를 권유했습니다.
저는 사진이라도 보여달라고 했지만, '회사 정책상 불가'라는 말만 돌아왔습니다.
📞 소비자 보호원에 문의
1372 소비자상담센터에 전화해 조언을 구했습니다. 사진 및 점검 내역 요구가 가능하다고 하여 다시 매장에 요청했더니, 갑자기 점검 결과가 바뀌며 '수리비를 면제하겠다'는 답을 받았습니다. 알고 보니, 기판은 멀쩡했습니다.
🔒 이런 사기, 이렇게 예방하세요
- 📸 수리 전/후 사진을 꼭 요청하세요.
- 📑 수리 내역과 견적서를 문자/문서로 받으세요.
- 📞 1372 소비자상담센터(무료)를 기억하세요.
- 🛑 전화로만 진행되는 유상 수리 유도는 거절하세요.
🧾 마무리하며
모든 A/S센터가 나쁜 건 아니지만, 일부는 소비자의 무지나 당황함을 이용합니다. 반드시 기록을 남기고, 의심될 땐 적극 대응하세요. 여러분의 권리는 보호받을 수 있습니다.
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